Zigarreneck ist ein unabhängiger Fachhandel für Humidore und Longfiller-Zigarren. Der Sitz liegt in der Kastanienallee 27 in 04155 Leipzig.
Betreiber und Sortiment
Wer betreibt Zigarreneck?
Betreiber ist Zigarreneck. Der Betrieb startete im Jahr 2019 als Lager für Zigarrenzubehör. Er wuchs über Verträge mit Importeuren.
Worauf ist der Handel spezialisiert?
Das Sortiment umfasst Humidore und Longfiller-Zigarren. Das Team prüft Humidore auf Dichtung und Scharnier. Es prüft Longfiller auf Verarbeitung und Zug.
Welche Marken führt der Katalog?
Der Katalog führt Reposon und El Titan de Bronze. Elie Bleu und Ashton sind ebenfalls verfügbar. Die Redaktion gleicht jede Angabe mit Herstellerunterlagen ab.
Auswahl und Preise
Wie erfolgt die Produktauswahl?
Der Katalog nimmt nur Referenzen mit lieferbaren Ersatzteilen auf. Jede Referenz durchläuft eine Probebestellung. Anleitungen für Lagerung liegen nach dem Kauf bereit.
Warum sind die Preise attraktiv?
Der Betrieb kauft Quartalsmengen über zwei Importeure. Er lagert in einem Mietlager mit Festpreis. Größere Abnahmen senken den Stückpreis beim Importeur.
Warum ändert sich ein Preis?
Preise ändern sich mit Einkaufspreis und Bestand. Der Katalogpreis gilt bis zur Aktualisierung. Aktionen zahlt der Betrieb aus der Handelsspanne.
Echtheit und Qualität
Handelt es sich um Originalware?
Der Betrieb sichert Originalware zu. Die Ware stammt von autorisierten Importeuren. Lieferscheine bleiben archiviert.
Wie läuft die Qualitätskontrolle?
Humidore ruhen 48 Stunden im Klimaraum. Hygrometer werden kalibriert. Zigarren lagern bei 70 Prozent Luftfeuchte.
Was passiert bei einer Abweichung?
Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Rückzahlung über die hinterlegte Zahlungsmethode. Die Rückgabefrist von 30 Tagen nach Lieferung bleibt unberührt. Das Ergebnis geht schriftlich an den Kunden.
Versand und Lieferung
Was kostet der Versand?
Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos. Der Versand läuft über einen Rahmenvertrag.
Wie verfolge ich meine Sendung?
Die Sendungsnummer erhalten Sie auf Anfrage. Schreiben Sie dazu an versand@zigarreneck.shop. Nennen Sie Bestellnummer und Lieferadresse.
Wie läuft eine Rückgabe?
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Kunden prüfen Siegel und Verpackung bei Ankunft. Abweichungen werden mit Foto gemeldet.
Wann erhalte ich die Erstattung?
Die Erstattung erfolgt über die hinterlegte Zahlungsmethode. Die Fachabteilung prüft Belege und vergleicht das Stück mit Referenzmustern. Das Prüfergebnis wird protokolliert.
Bestellung, Gutschein und Kontakt
Was gilt für Garantie und Zahlung?
Garantieinformationen stehen in den Produktdetails. Fotos zeigen das Verkaufsstück. Mangelbeschreibung und Kaufbeleg beschleunigen die Prüfung.
Wie nutze ich den Gutschein?
Der Code ZIGARRENECK15 gilt für berechtigte Artikel im Warenkorb. Geben Sie ZIGARRENECK15 an der Kasse ein. Der Code zieht 15 % Rabatt ab.
Wie erreiche ich den Support?
Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen zu Bestellung und Lieferung. Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr. Anfragen außerhalb dieser Zeit werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Welche Abteilung ist zuständig?
Beratung zu Maßen und Funktionen erhalten Sie unter beratung@zigarreneck.shop. Bestellung und Rückgabe nach Versand betreut service@zigarreneck.shop. Prüfung von Echtheit und Mängeln übernimmt qualitaet@zigarreneck.shop.