Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Verantwortliche Stellen
Der Shop läuft unter dem Namen Zigarreneck auf zigarreneck.shop.
Der Betreiber ist Zigarreneck mit Sitz in der Kastanienallee 27, 04155 Leipzig, Deutschland.
Die Elster Handelskontor GmbH ist im Handelsregister eingetragen.
Sie verwaltet Einkauf und Kundenbetrieb für die Storefront.
Sie betreibt die Storefront im Auftrag des Datensatzes.
Die Storefront bleibt der einzige Verkaufsauftritt.
Rollen bei der Datenverarbeitung
Zigarreneck bestimmt das Sortiment für Humidore und Longfiller-Zigarren.
Die Elster Handelskontor GmbH pflegt den Markenkatalog und die Produktdaten.
Sie wickelt Anfragen über den Hauptkanal ab.
Kundendaten werden für Betrieb und Abwicklung dieses Shops verwendet.
Bereitgestellte Informationen
Sie geben Name und Adresse bei der Bestellung an.
Sie geben eine E-Mail-Adresse für Bestätigung und Support an.
- Name, Postadresse und E-Mail-Adresse für die Bestellabwicklung.
- Bestellnummer und Anliegen mit Foto bei Defekt für Supportvorgänge.
Transaktions- und Supportdaten
Bestelldaten enthalten Artikel, Preis in EUR und Zahlungsstatus.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Supportanfragen erhalten eine Vorgangsnummer.
Der Status wird per Antwort mitgeteilt.
Automatisch erfasste Informationen
Der Server speichert IP-Adresse und Zeitstempel des Abrufs.
Der Browser überträgt Gerätetyp und Version.
- IP-Adresse mit Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
- Gerätetyp mit Browserversion für die Darstellung.
Zwecke der Verwendung
Wir verarbeiten Daten zur Abwicklung von Bestellung und Lieferung.
Wir verarbeiten Daten zur Beantwortung von Anfragen per E-Mail.
- Abwicklung der Bestellung inklusive Versand ab 45,00 EUR kostenfrei oder für 8,00 EUR im Standardversand.
- Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Prüfung von Garantieangaben aus den Produktdetails.
Dienstleister
Versanddienstleister erhalten Name und Lieferadresse.
IT-Dienstleister hosten Shop und E-Mail-Postfächer.
Zahlungsabwicklung
Kreditkartenzahlungen laufen über den Zahlungsdienstleister ab.
PayPal-Zahlungen laufen über PayPal mit eigener Datenschutzerklärung ab.
Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern.
Der Zahlungsstatus wird in der Bestellung festgehalten.
Cookies und ähnliche Technologien
Der Shop setzt Cookies für Warenkorb und Anmeldung ein.
Sie steuern Cookies über die Einstellungen des Browsers.
Sicherheit
Die Übertragung erfolgt verschlüsselt per TLS.
Der Zugriff ist auf zuständige Mitarbeiter beschränkt.
Speicherdauer
Bestellunterlagen werden nach den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.
Supportvorgänge werden nach Abschluss der Bearbeitung archiviert.
Ihre Auswahl
Sie können Newsletter und Werbung per E-Mail ablehnen.
Sie können Cookies im Browser blockieren oder löschen.
Ihre Rechte
Sie können Auskunft über gespeicherte Daten verlangen.
Sie können Berichtigung oder Löschung verlangen.
- Auskunft über die betroffene E-Mail-Adresse mit Betreff und Vorgang.
- Berichtigung unrichtiger Daten über den Hauptkanal.
- Löschung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.
- Einschränkung der Verarbeitung bei strittiger Richtigkeit.
Die Identität wird bei Auskunftsersuchen geprüft.
Die Antwort erfolgt schriftlich.
Minderjährige
Der Shop richtet sich an Erwachsene.
Bestellungen von Minderjährigen erfordern die Zustimmung der Erziehungsberechtigten.
Änderungen dieser Erklärung
Änderungen treten mit Veröffentlichung auf dieser Seite in Kraft.
Das Datum oben zeigt den Stand an.
Kontakt
Der Kundensupport ist per E-Mail unter support@zigarreneck.shop erreichbar.
Er antwortet auf Fragen zu Bestellung und Lieferung.
Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 in Europe/Berlin.
Anfragen außerhalb der Zeit erhalten eine Eingangsbestätigung.
Die Bearbeitung startet am nächsten Werktag.
Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Die Eskalation geht an die Leitung Kundenservice.
Recht und Datenschutz
Die Abteilung bearbeitet Datenschutz und Vertragsangelegenheiten.
Sie pflegt die Rechtstexte.
Die Adresse lautet recht@zigarreneck.shop.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.
Die Eskalation geht an die Geschäftsführung.