Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Anbieter und Geltungsbereich
Der Shop heißt Zigarreneck.
Die Domain lautet zigarreneck.shop.
Die Betreibergesellschaft heißt Elster Handelskontor GmbH.
Die Gesellschaft ist im Handelsregister eingetragen.
Sie verwaltet Einkauf und Kundenbetrieb für die Storefront.
Sie betreibt die Storefront im Auftrag des Datensatzes.
Die Storefront bleibt der einzige Verkaufsauftritt.
Die Anschrift lautet Kastanienallee 27, 04155 Leipzig, Deutschland.
Diese Bedingungen gelten für Bestellungen auf zigarreneck.shop.
Nutzung der Seite
Die Seite dient dem Kauf von Humidoren und Longfiller-Zigarren.
Das Sortiment führt Reposon und El Titan de Bronze.
Elie Bleu und Ashton sind ebenfalls verfügbar.
Zigarreneck ist ein unabhängiger Fachhandel.
Der Shop wurde 2019 gegründet.
Kundenkreis
Kunden müssen volljährig sein.
Der Kauf von Tabakwaren erfordert das gesetzliche Mindestalter.
Kunden geben bei der Bestellung korrekte Daten an.
Konto
Eine Bestellung ist ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich.
Kunden sichern ihre Bestellnummer und ihre Zugangsdaten.
Kunden melden eine unbefugte Nutzung per E-Mail.
Katalog und Produktangaben
Die Redaktion gleicht jede Angabe mit Herstellerunterlagen ab.
Fotos zeigen das Verkaufsstück.
Die Gesellschaft pflegt Markenkatalog und Produktdaten.
Garantieinformationen stehen in den Produktdetails.
Preise und Aktionen
Alle Preise sind in Euro angegeben.
Der Katalogpreis gilt bis zur Aktualisierung.
Preise ändern sich mit Einkaufspreis und Bestand.
Der Betrieb kauft Quartalsmengen über zwei Importeure.
Er lagert in einem Mietlager mit Festpreis.
Größere Abnahmen senken den Stückpreis beim Importeur.
Der Betrieb gibt einen Teil an Kunden weiter.
Der Versand läuft über einen Rahmenvertrag.
Aktionen zahlt der Betrieb aus der Handelsspanne.
Der Code ZIGARRENECK15 gilt für berechtigte Artikel im Warenkorb.
Der Code zieht 15 % Rabatt ab.
Geben Sie ZIGARRENECK15 an der Kasse ein.
Bestellung und Vertrag
Die Produktdarstellung ist ein Angebot zur Bestellung.
Der Kaufvertrag entsteht mit der Bestellbestätigung per E-Mail.
Kunden prüfen Warenkorb und Adresse vor dem Absenden.
Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
- Kreditkarte
- PayPal
Die Belastung erfolgt mit Vertragsschluss.
Versand
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Rückgabe
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Kunden melden die Rückgabe mit der Bestellnummer per E-Mail.
Die Ware muss unbenutzt in der Originalverpackung bleiben.
Tabakwaren aus geöffneten Packungen sind aus Hygiene- und Rechtsgründen ausgeschlossen.
Erstattung
Die Erstattung läuft über die hinterlegte Zahlungsmethode.
Sie erfolgt nach Wareneingang und Prüfung.
Echtheit und Qualität
Der Betrieb sichert Originalware zu.
Die Ware stammt von autorisierten Importeuren.
Lieferscheine bleiben archiviert.
Humidore ruhen 48 Stunden im Klimaraum.
Hygrometer werden kalibriert.
Zigarren lagern bei 70 Prozent Luftfeuchte.
Der Preis ändert die Prüfung nicht.
Jedes Stück durchläuft den Kontrollablauf.
Meldung durch Kunden
Kunden prüfen Siegel und Verpackung bei Ankunft.
Sie melden Abweichungen mit Foto.
Die Meldung enthält die Bestellnummer und Fotos des Artikels.
Die Meldung enthält die Beschreibung des Mangels mit Datum.
Prüfung und Abhilfe
Die Fachabteilung prüft Belege innerhalb der Reaktionszeit.
Sie vergleicht das Stück mit Referenzmustern.
Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Rückzahlung.
Die Rückgabefrist von 30 Tagen bleibt unberührt.
Das Ergebnis geht schriftlich an den Kunden.
Es enthält Ersatztermin oder Erstattungsbetrag.
Der Betrieb belegt die Lieferkette auf Anfrage.
Geistiges Eigentum
Texte und Fotos auf zigarreneck.shop gehören dem Betrieb oder den Lieferanten.
Eine Nutzung außerhalb des Einkaufs erfordert Zustimmung.
Zulässige Verwendung
Kunden nutzen die Seite nur für eigene Bestellungen.
Automatisierte Abfragen und Manipulationen sind untersagt.
Verfügbarkeit
Die Seite ist auf dauerhaften Betrieb ausgelegt.
Wartungen und Störungen können den Zugriff unterbrechen.
Haftung
Der Betrieb haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Er haftet für Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.
Er haftet für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Die Haftung ist auf den vertragstypischen Schaden begrenzt.
Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand ist Leipzig, soweit gesetzlich zulässig.
Änderungen
Der Betrieb kann diese Bedingungen anpassen.
Für laufende Bestellungen gilt die Fassung zum Bestellzeitpunkt.
Kontakt
Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen zu Bestellung und Lieferung.
Die Adresse lautet support@zigarreneck.shop.
Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00.
Die Zeitzone ist Europe/Berlin.
Der Eingang erhält eine Vorgangsnummer.
Der Status wird per Antwort mitgeteilt.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Kunden nennen die Bestellnummer.
Bei Defekt senden Kunden ein Foto mit.
Anfragen außerhalb der Zeit erhalten eine Eingangsbestätigung.
Die Bearbeitung startet am nächsten Werktag.
Die Eskalation geht an die Leitung Kundenservice.
Recht und Datenschutz
Die Adresse lautet recht@zigarreneck.shop.
Die Stelle bearbeitet Datenschutz und Vertragsangelegenheiten.
Sie pflegt die Rechtstexte.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.
Kunden nennen die betroffene E-Mail-Adresse.
Kunden nennen den Betreff mit Vorgang.
Die Identität wird bei Auskunftsersuchen geprüft.
Die Antwort erfolgt schriftlich.
Die Eskalation geht an die Geschäftsführung.